При поддержке:
Пленарное заседание №1 "Цифровое будущее: проблемы и решения"
Заседание открыл Павел Пестряков (4CIO, Член совета клуба), произнеся несколько приветственных слов и порадовавшись, что «затравка» была проведена ещё накануне — в ходе «Клуба Путешественника», где неожиданно состоялся доклад на тему юридических тонкостей и опасностей в работе ИТ-директора современной компании.
Сергей Кирюшин (ВЭБ-Лизинг, Советник генерального директора), как обычно, выступавший модератором заседания, представил новоиспечённый альманах к Учебнику 4CIO, рассказав немного о переработанных главах, перечислив их авторов и упомянув о планах выпустить новую полноценную версию Учебника 3.0 в обозримом будущем.
Затем ведущие пригласили в президиум приглашённых спикеров:
Кирилл Варламов (ФРИИ, Директор);
Тамара Меребашвили (ИНТЕР РАО ИТ, Генеральный директор);
Вадим Подольный (Физприбор, Заместитель генерального директора);
Евгений Ковнир (Цифровая Экономика, Генеральный директор);
Михаил Хасин (Сбербанк, Старший управляющий директор);
Сергей Бочкарёв (НСПК, Заместитель генерального директора).
Цифровое будущее — где мы сейчас?
Для начала Михаил Хасин представил свою презентацию (скачать её можно здесь), предложив поговорить о предпосылках темы заседания «Цифровое будущее: проблемы и решения». Цифровизация — сравнительно молодое понятие, буквально десять-двенадцать лет назад мы вообще не знали, что такое смартфон, «приложение» было exe-шником или другим исполняемым файлом, а вызвать такси или заказать пиццу «через интернет» могли разве что герои научной фантастики.
Практически любая современная компания (за исчезающе редким исключением), чем бы она ни занималась, должна быть в последние годы разработать способ предложить свои услуги конечному пользователю в формате мобильного приложения — иначе она попросту оказывается вне сферы внимания своего клиента, ведь он не видит те услуги, которые не показывает его смартфон.
При этом нужно учитывать, что на заре этой эры разработка собственной экосистемы компании, строящейся вокруг клиента, отнимала массу времени и сил — соответственно, это могли себе позволить далеко не все. Сейчас же entry-level сложности разработки подобных систем вообще располагается где-то на уровне студентов-программистов. Крупные же компании вкладываются в проработку алгоритмов машинного обучения и расширение возможностей искусственного интеллекта — всё это ради того, чтобы в нужный момент предложить потребителю нужную услугу.
И все эти системы работают 24/7, остановки основного сервиса недопустимы — это значит, что регламентные работы проводятся без приостановления услуг. Соответственно, клиентскую нагрузку делит множество параллельно работающих серверов, перемалывающих петабайты данных и способных динамически перебрасывать нагрузку друг на друга, если один из них перестаёт справляться или уходит накатывать обновления.
Разумеется, такое количество операций не может не привлекать внимания злоумышленников — и, как мы можем заметить, в последние годы многократно возрос упор на информационную безопасность. Этому посвящается всё больше дискуссий и целых профильных мероприятий — конечно, «волшебной таблетки» не существует, но адекватно противостоять растущим угрозам хотят все.
Что дают обозначенные тренды собравшимся в зале?
Этот вопрос Павел Пестряков задал спикерам: в теории вещи, о которых Михаил Хасин говорил в своём докладе, звучат замечательно, но как они соотносятся с происходящим в реальном мире?
Кирилл Варламов взял слово первым. По его мнению, прежде чем искать преимущества от цифровизации, имеет смысл заняться целеполаганием. Иными словами, не «зачем?», а «чтобы достичь чего?». Во главе подобных трендов всегда должна стоять цель, иначе мы быстро скатимся в инновации ради инноваций.
Тамара Меребашвили отнесла вопрос о цифровизации в философскую плоскость. Несмотря на технологический прогресс, человек сам по себе остаётся всё в том же психологическом статусе, что и тысячи лет назад, влекомый во многом инстинктами, а не целесообразностью. Соответственно, тон цифровизации задают в первую очередь инстинкты пользователей. А компаниям нужно строго следить за состоянием процессов, отдаваемых в цифру — ведь если в этих процессах царит хаос, то «на выходе» компания рискует получить просто оцифрованный хаос.
Евгений Ковнир заметил, что обсуждать актуальность этой темы в бизнесе можно долго, но для большинства здравомыслящих людей она уже очевидна — именно поэтому государство задаёт курс на освоение технологий обработки грандиозных массивов данных. У компаний есть замечательная возможность захватывать всё новые смежные рынки — технологии, связанные с хранением и обработкой данных, становятся всё более востребованными. Евгений также поделился наблюдениями — госорганы проводят внутри себя колоссальные изменения, стараясь выстроить процессы взаимодействия с гражданином, придерживаясь новой, цифровой системы ценностей.
Отечественный софт (и хард) — дорогу осилит идущий
Евгений заметил, что государство активно участвует в поддержке разработчиков отечественного программного обеспечения, и главное, что требуется от самих вендоров — налаживать диалог с госорганами, добиваться поддержки и пользоваться доступными государственными программами.
Сергей Бочкарёв представил свою точку зрения на отечественный рынок ИТ и конкретно — на цифровизацию в России: очень важен контекст. Весьма своеобразная задача для государства — приспособиться к новой среде обитания человека, которую куда сложнее контролировать, управлять ей, и тем более — монетизировать её области.
Сергей поделился задачами, которые встают перед НСПК: построить национальную платёжную систему, затем «проапгрейдить» её системой faster payment, затем — продолжить развиваться, оставаясь актуальными в стремительно меняющемся мире финансовых транзакций. Самое сложное в истории с цифровизацией — не отставать от технологического прогресса.
Вадим Подольный склонен рассматривать цифровизацию не как очередной шаг сродни автоматизации и компьютеризации, но скорее как новую эру информации — соответственно, и разрабатывать собственные решения нужно с оглядкой на реальность, существующую вокруг нас. Это единственный путь оставаться релевантными в глазах мирового сообщества.
Технологии «на хайпе» — жизнь после блокчейна
Михаил Хасин отметил, что хайп — вообще вредная вещь. С новыми технологиями необходимо работать спокойно, планомерно и вдумчиво, тем более что новые волны технологий появляются каждый год. Сперва пилотировать, внимательно отслеживать результат, затем понемногу пробовать «в боевом режиме», а потом уже накатывать на всю экосистему. Главное — не делать из этого события, иначе у широкой общественности появляется впечатление, что обсуждаемая технология должна в корне изменить мировую обстановку просто потому, что её обсуждают. А инновации не могут появляться по заказу.
Кирилл Варламов описал три принципиальных вида цифровизации. Во-первых, можно покупать готовые решения — но это дорого и не индивидуально. Второе — заказная разработка, тоже долго и дорого, и всё для себя точно не разработать самому. Третий вариант — покупка технологий на рынке, не серийных продуктов, а самих технологий, на которых могут быть основаны решения. И вроде как третий способ самый логичный и многообещающий, но зачастую компании не готовы им воспользоваться, и обычно это отсутствие готовности лежит не в ИТ-департаменте, а в смежных службах. И, конечно, в головах руководства бизнеса.
Смысл должности CDO, её роль в компании и полномочия
По словам Кирилла Варламова, в должностях CDO в первую очередь должен быть заложен задел на будущее. Должность CDO обозначает, что наступает качественно новая эпоха — компании должны уметь в нём существовать и самостоятельно создавать себе конкурентные преимущества, обрабатывая те данные, которые сами же собирают в процессе работы. Это эпоха другой культуры — культуры возможностей, ошибок, тестовых площадок, песочниц, многопотокового пилотирования… Качественно отличающийся подход.
Евгений Ковнир рассказал о собственном процессе осознания и освоения понятия CDO — дело в том, что после постановки первичных задач по цифровизации бизнеса требовалась некая роль в компаниях, которая взяла бы на себя вопросы «оцифровки» классических бизнес-процессов. После изучения зарубежного опыта была выбрана и популяризирована позиция CDO, как человека, являющегося доверенным лицом руководителей компании и мог бы решать вопросы, связанные с внедрением новых трендов и руководить общим процессом цифровизации в компании.
Сергей Бочкарёв заметил, что есть глобальная задача — как компаниям научиться обогащать собранными и структурированными данными неких обобщённых потребителей, которые готовы платить за «вычищенный», разлинованный и готовый к употреблению портрет клиента, дабы сделать ему релевантное предложение. Это звучит как что-то негативное, но по факту самим конечным потребителям в итоге станет намного легче жить, избавившись от назойливого иррелевантного спама, который никак не может быть им полезен.
Резюмируя, Сергей Кирюшин поставил перед залом по-настоящему глобальный вопрос — многие ли считают, что нас ждёт цифровой апокалипсис, где профессии одна за другой будут выброшены на обочину и заменены искусственным интеллектом? Выяснилось, что подавляющее большинство считают, что, наоборот, человечество в ближайшие десятилетия сможет предаться творческим занятиям, оставив нежелательный и неинтересный труд ИИ.
